説明

インド

Business ID: L#20261009

規模が拡大し、収益性の高いインドのカスタマーエクスペリエンス（CX）およびビジネスプロセスマネジメント（BPM）企業と提携するチャンスです。

当社は以前、上場提案に関連してDRHPを提出し、制度的なガバナンス基準と運営の透明性を実証している。

インドの大企業、インドに進出している多国籍企業、国内の中堅ブランドにサービスを提供している。

ビジネス・スナップショット

• 地理的収益ミックス100% インド（国内）

• 事業拠点：12都市に24の配送センター

• 言語能力:13以上のインド言語

• 対象業界10以上のセクター

• 契約期間1～3年

• クライアント・プロフィール大企業、インドで事業を展開する多国籍企業、インドの老舗企業

コア能力

• インバウンド・アウトバウンド・コンタクトセンター業務

• 音声および非音声カスタマーサポート

• Eメール、チャット、デジタルエンゲージメント

• 技術サポートと顧客ライフサイクル管理

BPM & バックオフィス・ソリューション

• プロセス・アウトソーシング

• データ管理

• 顧客獲得・維持プログラム

• 業界別サポート・サービス

ディープ・インディア・プラットフォーム

• 24拠点でインド全土をカバー

• 複数都市の冗長性と拡張可能なキャパシティ

• 多様な人材プールへのアクセス

• 強い地域言語能力（13以上のインド言語）

確立された国内顧客基盤

• 1～3年契約の長期的関係

• 10業種以上の業界を網羅

• 強力な経常収益基盤

確かな実行実績

• 複数年にわたる事業拡大

• 大企業との取引経験

• 機関のガバナンスの準備（上場前のプロセス）

当社は今、戦略的転換期を迎えている：

国際展開

• 米国を拠点とする顧客への積極的な売り込み

• インドをコスト効率の高いグローバル・デリバリー・ハブとして位置づける

• 国際的なブランドにサービスを提供するための実行力

サービスの多様化

• より価値の高いデジタルCXの提供を拡大

• 自動化と技術統合の強化

• 従来のBPOを超えるバリューチェーンへ