SaaS CXプラットフォーム ラテンアメリカのリーダー

ラテンアメリカのSaaS型CXプラットフォーム。多様な市場にフォーカスし、会話型AIとコードレスチャットボットを活用。

ジェネレーティブAIは、顧客体験とエージェントの生産性を向上させることで、顧客業務を変革している。 自然言語を使って顧客とのやり取りを自動化する。 カスタマー・エクスペリエンス・マネジメントの市場規模は、2024年には190億3000万米ドルと推定され、2029年には433億5000万米ドルに達すると予測されている。

会話型AIの世界市場規模は2022年に100億8000万米ドルと推定され、2023年から2030年にかけて年平均成長率（CAGR）23.9％で成長すると予測されている。 2030年までに、GenAIのおかげで世界経済は年間最大4.4兆ドル押し上げられ、カスタマーエクスペリエンスにおける作業活動の60％以上が完全に自動化される。

成功の実績 +創業から14年 自社開発 +15業種130社のトップ顧客 創業チームの100％出資比率

収益とEBITDAの成長を継続： エクスポネンシャル・ビジネスモデル 収益のCAGR +30% YoY EBITDA> 過去3年間は50%。 > 95% 2024年ARR

大量の顧客との取引 +クラウドプラットフォーム - コード実装なし Gen AIモジュール サポート +1000人のヒューマンエージェントが同時作業

経験豊富なチーム 従業員50名 研究開発および専門サービスを含む

特定分野のリーダー： 通信、医療、金融、公益事業の顧客リーダー

チャットボットとGenA： Gen AIを搭載したチャットボットサービスは、顧客体験を向上させ、いつでも問い合わせに即座に対応する。 複雑なユースケースを数分で簡単に作成できるノーコード・プラットフォーム。

カスタマー360 複数のデジタルチャネルにおける顧客との対話を追跡するために、大量の会話を一元化し、自動化します。 新しいチャネルや異なるアクター向けの複数のモジュールを簡単に統合できる。

WhatsApp Business Platform： WhatsApp Business Platform APIは継続的なメッセージングサービスの提供を可能にし、世界で20億人以上のユーザーベースを誇るプラットフォーム上で顧客との関係維持を支援するよう設計されています。