アルゼンチンおよびラテンアメリカで25年の実績を誇る、高業績・無借金のコンタクトセンターを買収するまたとないチャンス。 この事業はBPO分野では珍しく、業界を圧倒する定着率、「ビッグ4」の監査を受けた財務実績、24時間365日のミッションクリティカルな業務に対応する洗練されたインフラを誇っている。

オペレーショナル・エクセレンスと人的資本

• 規模：年中無休で稼働する900人のプロダクション・ポジションを、1,100人のエージェントと200人の事務スタッフからなる専門チームがサポート。

• 他の追随を許さない安定性：回転ドア」の人材配置で知られるこの業界で、この会社は平均6年のエージェント離職率と12年の事務職離職率を維持している。

• クリーンな法的基盤：労働訴訟がゼロであることは、優れた経営陣と健全な企業文化の証である。

• 専門家のリーダーシップラテンアメリカと北米市場で20年以上の経験を持つ3人のパートナーが経営。

財務ハイライト

• 業績：安定したEBITDA 8-10%。

• 透明性：2024年までBig4監査法人による監査を受け、国際税務報告書は完全に準拠している。

• 財政の健全性：100％無借金、クリーンな税務ステータス（ARCA準拠）。

• 収益の多様化：大手通信事業者2社を中心に、6つの契約タイプに分散された強力なポートフォリオ。

インフラとイノベーション

• 技術的な回復力：多様な光ファイバーネットワークと二重のバックアップ電源（現場バッテリーバンク＋発電機）が特徴。 防火システムとセキュリティシステムは、厳格な国際基準を満たしている。

• 将来を見据えた現在、チャットボット用の独自のAIソリューションを開発中のイノベーション・ラボがあり、自動化曲線の先を行くビジネスを実現しています。

• 市場戦略：同社は北米のクライアントと20年にわたる取引経験があるが、現在は、現在の為替レートが収益性を最大化する現地市場向けに最適化されている。

戦略的アップサイド

中核事業だけでなく、統合による規模拡大の機会もすぐにある。 もう1つの補完的なコンタクトセンターは共同買収が可能で、買い手は市場シェアを統合し、サービス内容を即座に多様化することができる。