コンタクトセンター・サービス・プロバイダー

EU全域で事業を展開するコンタクトセンター・サービス・プロバイダーが売りに出されている。 同社は、インバウンド、アウトバウンド、ブレンド・コンタクトセンター・オペレーションを含む包括的なカスタマーサービス・ソリューションを提供しており、特に音声ベースのサービスに重点を置いている。 同社はISO 9001およびISO/IEC 27001の認証を取得し、高い運用基準を維持している。 同社の事業開発戦略は主に紹介とインバウンドリードに依存しており、電気通信、IT、アウトソーシングの各分野の主要4社にサービスを提供している。 同社の業務は電話関連業務に特化しており、2つの高報酬キャンペーンや、30人の専門エージェントからなる混合プロジェクトチームなど、特筆すべき特徴がある。 このような運営体制により、ターゲット市場全体の多様な顧客ニーズに対応しながら、高いサービス品質を維持することができる。

対象業界

電気通信、情報技術、ビジネス・プロセス・アウトソーシング

提供するサービス

• インバウンド・カスタマー・サービス
• アウトバウンドコール
• コンタクトセンター・オペレーション
• 音声/チャットサポート
• メールサポート
• バックオフィス業務

ジオグラフィー

EUに2つのオフィス

人数

520人

収入：

$4,504,752.49

EBITDA：

$1,100,000.00

収入予測：

$7,700,000.00